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沃尔沃Polestar瞄准中国市场 将与特斯拉争锋

打造顶尖服务团队 奥迪专业双杯竞赛全国总决赛闭幕

本应为企业内部的技术比武正逐渐走向前台。近年来,国内的汽车企业纷纷组织其销售服务店的汽车维修精英,公开举行汽车维修竞赛,获胜者可参加国际性汽车维修比赛。日前,广州本田、一汽-大众就打出了这样的服务牌。
“只有同时拥有杰出的产品和优质的服务,才能在中国日益激烈的汽车市场竞争中立于不败之地”,一汽-大众销售有限责任公司副总经理朱耀明在“一汽-大众2003Nick-Nickel服务竞赛”颁奖仪式上如是说。
据了解,Nick-Nickel服务竞赛最早起源于德国大众公司,它是一项旨在提高大众公司特许经销商的服务技能和整体服务质量的竞赛活动。据有关人士介绍,Nick-Nickel是德国本土的一家大众公司经销商的一位维修技工的名字,由于他的维修技术非常优秀,所以有很多人都会向他请教关于汽车维修方面的知识。久而久之,这位技工的名气越来越大,德国大众公司在了解这一情况后,就以这位技工的名字命名,组织了一项在德国全国范围内的经销商之间进行的跟汽车维修服务有关的竞赛活动,也就是Nick-Nickel服务竞赛,而且每年一届。至今,这项竞赛活动已经在德国大众本土的经销商网络内举行了13届。
据了解,一汽-大众公司举办的此次竞赛活动,不仅借鉴了德国大众公司在这项竞赛活动方面的先进经验,而且也是除了在德国大众本土以外全球范围内第一个举办这项竞赛活动的国家和单位。今年,作为第一次在中国举办这样的活动,一汽-大众全国283家特许经销商的共计849名服务经理、技术经理和备件经理参加了此次竞赛活动,从6月初到8月中旬,经过历时两个半月的两轮竞赛,进行了从预约、接待、结算、回访、索赔、维修技术到备件等等全方位和售后服务工作内容有关的知识和技能竞赛,所有参赛的选手均表现出了良好的竞技状态。经过激烈竞争,最终评选出了前十二名的优秀团队和前三名的优胜团队。
为了鼓励和嘉奖获胜团队,同时也为了进一步提高所有经销商参与此项活动的积极性,2003年9月11日至18日,一汽-大众公司组织了所有获得优胜团队奖的经销商参赛选手前往德国,观摩了德国大众公司2003年Nick-Nickel服务竞赛的年度总决赛,并参加了德国大众公司为年度总决赛举办的庆典活动。

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新车评网现场报道

日前,记者从德国大众进口汽车授权经销商深圳华熙汽车销售服务有限公司获悉,该公司在德国大众进口汽车2006年度全国销售竞赛活动中获得了第二名的好成绩。据悉,这是继华熙公司获得2005年度大众进口汽车销售竞赛季军的又一个突破。

11月16日,作为中国高档车市场售后服务的顶级赛事——2011一汽-大众奥迪专业双杯竞赛全国总决赛在厦门市完美收官,这已是此项赛事在中国成功举办的第九届。在参加此次决赛的全国24强中,北京百得利代表队以其全面而专业的技术经验与服务素养最终获得奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛的双杯冠军,并将代表中国奥迪服务团队出征2012年奥迪专业双杯竞赛全球总决赛。

深圳华熙公司是德国进口大众汽车授权经销商,作为德国大众公司进口大众汽车授权经销商,华熙公司享有德国大众进口汽车的特许经销权,目前该公司主营德国大众汽车公司旗下的将经典手工艺与尖端汽车科技完美融合的辉腾(The
Phaeton),集越野、豪华、运动于一体的顶级豪华SUV途锐(The
Touareg),时尚经典的新甲壳虫(The New Beetle)、新甲壳虫敞篷车(The New
Beetle Cabriolet )和高性能轿跑车GTI等高端进口版顶级车型。

图片 2【2011奥迪专业双杯竞赛获奖队】

目前,投资千万元以上、中国最大的德国进口大众华熙4S店即将开业,这不仅能够保证深圳以及珠三角地区的客户不仅可以买到质量可靠的原装德国大众进口汽车,更可以享受到大众公司全球统一的标准售后服务。

在颁奖典礼上,一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军表示:“作为当之无愧的‘中国高档汽车第一品牌’,一汽-大众奥迪已经建成中国最大规模的高档车营销服务网络,打造了具有世界顶尖水平的销售服务团队,并拥有中国保有量最大、忠诚度最高的用户群体,这为奥迪品牌巩固在中国高档车市场的领军者地位,并持续保持‘有质量的增长’奠定了坚实基础。未来,我们将延续奥迪‘双杯’精神,进一步实现‘用户满意度第一、服务质量第一、赢利能力第一’的服务战略目标,全方位展现奥迪‘卓?悦’服务的独特魅力。”

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本届奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛正逢一汽-大众奥迪实施 Audi Top
Service奥迪“卓·悦”服务战略三周年,在规模、参赛水平和竞争激烈程度上都开创了历史新高,共有来自全国182家一汽-大众奥迪特许经销商的2181人参加。自今年5月起,历经两轮严格的初赛,最终有24支队伍取得了进入决赛的通行证。

深圳市华熙汽车销售服务有限公司 德国大众进口汽车授权经销商
公司网站:www.szhuaxi.com

图片 4【参赛队员参加专业笔试】

深圳元瑞店: 地址:深圳市深南路香蜜湖水上乐园西侧元瑞汽车市场A1号
电话:0755-83712666 83713666 深圳东益店:
地址:深圳市罗湖区新秀路东益华鹏汽车交易广场A区10号 电话:0755-25113220
25121617 东莞分公司: 地址:东莞市南城区莞太路白马路段
电话:0769-23183777 23187099 13712751119

“双杯”闪耀见证一汽-大众奥迪服务团队强大软实力

深圳华熙公司维修服务中心: 地址:深圳市北环路辅道下梅林汽修大楼一楼东侧
服务热线:0755-83071355 83071356 24小时救援热线:13267020080

奥迪专业双杯竞赛(Audi Professional Twin
Cup)由“奥迪服务杯”和“奥迪技术杯”共同组成,简称为“双杯竞赛”,由奥迪公司发起,在全球同步举行。经过数月的严格比赛流程,世界各国的冠军队将获得参加双杯竞赛全球总决赛的资格。奥迪专业双杯竞赛作为检验和提升奥迪服务工作的重要平台,如今已成为奥迪品牌在全球范围展现服务水平和尖端技术的舞台,冠军团队更是代表着全球顶尖服务和技术水准。

图片 5【参赛队员进行实际操作考核】

2008年10月,一汽-大众奥迪推出Audi Top
Service奥迪“卓·悦”服务战略,通过对奥迪服务进行全方位的升级,将专业的技术、尊贵的礼遇与愉悦的体验贯穿服务全程,为奥迪用户提供“专业、尊贵、愉悦”的全新服务体验。双杯竞赛作为该服务战略的重要组成部分及奥迪全球统一品质的重要举措之一,旨在提升经销商综合服务能力、加强服务团队建设及服务人员素质的培养,致力于为用户提供更加便利、完善、尊贵的服务,使用户获得更多的愉悦体验。

从2005年北京中润发服务团队代表中国赴奥地利参加首届奥迪专业双杯全球总决赛获得双杯总成绩季军,到2008年辽宁奥通团队在第四届奥迪双杯竞赛全球总决赛中夺得象征奥迪服务领域最高荣誉的双杯冠军,再到2010年河北联拓夺得象征奥迪最高服务水平的奥迪双杯竞赛全球总决赛“服务杯”冠军,中国服务团队在奥迪全球顶级服务竞赛中一路屡获佳绩,展现了国际水平与专业风范,进一步证明了一汽-大众奥迪服务团队强大的软实力。

图片 6【一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军在开赛仪式上致辞】

持续“有质量的增长”铸造“中国高档汽车第一品牌”

今年是一汽-大众奥迪的纪录年,截至10月第一周,一汽-大众奥迪今年的累计销量已经超过2010年全年的销量纪录。而长期“有质量的增长”是一汽-大众奥迪在中国高档车市场占据领先优势的基础,在保持销售数量绝对领先的同时,一汽-大众奥迪将全球统一的奥迪标准与中国用户的需求相结合,连续三年成功实施
Audi Top
Service奥迪“卓?悦”服务战略,用“以心悦心”的服务理念打造“专业、尊贵、愉悦”的高档车服务体系,实现对服务设施、服务内容以及服务形象的全面升级。

图片 7【一汽-大众公司党委书记兼工会主席姜延春为双杯冠军颁奖】

一汽-大众奥迪持续“有质量的增长”这一理念,也得到了世界权威汽车调研机构J.D.Power的验证。在该机构历年公布的调查结果中,一汽-大众奥迪共10次摘得
“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军,在中国汽车市场创下了其他品牌不可比拟的辉煌纪录。

作为“中国高档汽车第一品牌”,一汽-大众奥迪已形成中国规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的高档车销售服务网络,192家特许经销商和特许服务商遍及全国101个城市,一线城市覆盖率达到100%,二线城市覆盖率已超过90%。未来,一汽-大众奥迪还将继续加快在经销商网络建设和服务提升上的投入,逐步形成一个由500家经销商组成的超强服务网络,覆盖中国超过200座城市。

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